💳모두페이

카드 신청을 하고 싶어요.

모두의 충전 앱에서 하단의 [모두페이]를 선택한 뒤 카드 발급을 신청하실 수 있습니다. [카드 신청하러 가기] 모두페이에서 상단에 카드 이미지에 1010-0102-0000-0000 로 시작하는 카드번호가 확인될 경우 이미 발급되었으며 카드는 제작 후 우편 발송되어 1~2주 내 수령 가능합니다.

카드 수령일을 알고 싶어요.

모두페이 카드는 일반 우편으로 보내드리므로 영업일 기준 5~7일 소요됩니다. 꼭 우편함을 확인해 주세요! 만약 2주가 넘었는데도 못 받으셨다면 모두의충전 문의주시면 신속하게 도와드리겠습니다. 💬 모두의충전 문의 바로가기

카드를 여러 장 발급 받고 싶어요.

모두페이 카드는 1인 1장만 발급 가능합니다.

카드 사용 방법을 알려주세요.

모두페이는 4가지 방법으로 사용할 수 있어요! ① 실물카드 : 모두페이 카드를 충전기에 태깅해 주세요 ② NFC : 모두페이에서 NFC 사용설정 후 사용 가능해요 (안드로이드 한정) ③ QR결제 : 모두페이의 QR결제는 한국전력/환경부 충전소에서 사용 가능해요 ④ 카드번호 입력: 충전기에서 모두페이 카드번호를 직접 입력하여 사용 가능해요 (환경부 충전기 제외)

결제카드를 변경하고 싶어요.

카드 변경 방법은 아래와 같습니다.

모두의충전APP

[마이페이지] - [결제수단 관리] 클릭 후

[삭제하기]를 하신 후 재등록 하시면 됩니다.

감사합니다.

미납금을 처리하고 싶어요.

모두의충전 앱 하단의 [모두페이] 선택 후

[미납금 재결제] 버튼을 클릭하시면 재 결제하실 수 있습니다.

만약 카드를 변경하고자 하신다면

마이페이지에 [결제수단 관리]

[삭제하기] 후 새로운 카드를 등록하실 수 있습니다.

카드 배송지를 바꾸고 싶어요.

모두페이 카드는 1~2일 내로 제작이 완료되어 우편으로 발송됩니다. 신청 당일에만 배송지 변경이 가능하며, 발송이 완료되면 수정이 불가하므로 모두의충전 문의를 통해 변경 가능한지 문의해주세요. 💬 모두의충전 문의 바로가기

카드를 재발급 받고 싶어요.

모두페이 카드를 분실하셨나요? 재발급은 모두의충전 문의를 통해 접수받고 있습니다. 💬 모두의충전 문의 바로가기

사용 가능한 충전소를 알고 싶어요.

[마이페이지] - [공지사항] [모두페이 충전요금 안내] 에서 이용 가능한 충전사업자와 각 사업자별 로밍요금을 확인하실 수 있습니다.

실물 카드 없이 결제하고 싶어요.

모두페이 실물카드 없이 결제하는 방법은 아래와 같습니다.

안드로이드

1. NFC 태그하기

2. 충전기에 모두페이 카드번호 입력하기

iOS

1. QR코드 결제하기(한국전력, 환경부만 가능)

2. 충전기에 모두페이 카드번호 입력하기

QR 코드로 결제가 안돼요.

QR코드는 모든 충전소에서 지원하지 않습니다.

QR코드로 결제가 가능한 충전소는 ‘한국전력’과 ‘환경부’ '서울에너지공사' 충전소만 가능합니다.

충전을 했는데 결제가 되지 않아요.

충전 결제 청구가 늦어지는 경우 충전기 서버 연결 문제인 경우가 많습니다. 위와 같은 경우 충전기 서버 연결이 정상화되면 추후 결제 청구가 됩니다.

모두페이로 결제가 안돼요.

모두페이로 인해 결제가 안될 경우는 다음과 같습니다.

1. 충전소가 모두의충전 로밍사가 아닌 경우

2. 결제수단 등록이 되어있지 않은 경우

3. 미납금으로 인해 결제가 안되는 경우

4. 충전기 오류

위 경우에 해당하지 않을 경우 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

💬 모두의충전 문의 바로가기

모두페이 등록 했더니 100원이 결제됐어요.

결제수단 등록 시 해당 결제수단이 정상결제가 가능한 수단임을 확인하기 위하여 100원이 해당 결제수단으로 결제되며, 결제된 100원에 대하여 결제 후 즉시 승인취소를 하고 있습니다.

만일 100원이 결제된 후 결제 취소가 되지 않았다면 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

💬 모두의충전 문의 바로가기

충전기에 등록된 요금보다 많이 결제됐어요.

모두의충전은 전기차 유저들의 편의성을 위해 로밍을 통한 통합 결제 서비스 ‘모두페이’를 제공하고 있습니다. 로밍을 통해 결제가 가능하기 때문에 모두페이를 이용하실 경우 별도의 로밍요금이 추가되는 점 참고해주시기 바랍니다.